TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Rivera García Instalaciones y Servicios
Última actualización: 15 de octubre de 2025
Bienvenido(a) al sitio web de Rivera García Instalaciones y Servicios (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), disponible en https://dapeinstalaciones.cl
Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación contractual entre el usuario (en adelante, “el cliente” o “el usuario”) y la Empresa.
Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, te pedimos no utilizar este sitio web.
1. Información General de la Empresa
Nombre comercial: Rivera García Instalaciones y Servicios
RUT: 78279487-6
Domicilio: Bernardo O’Higgins 1365, Concepción, Chile
Correo electrónico: info@dapeinstalaciones.cl
2. Aceptación de los Términos
El uso del sitio web y la realización de compras en línea implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, las cuales forman parte integrante del contrato de compraventa entre el cliente y Rivera García Instalaciones y Servicios.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para realizar compras en nuestro sitio web, el usuario puede registrarse o comprar como invitado.
En caso de registrarse, el cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Rivera García no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta cuando provenga de negligencia del usuario.
4. Productos, Servicios e Instalaciones
Los productos ofrecidos incluyen equipos eléctricos, de climatización y servicios de instalación profesional.
Cada producto publicado contiene una descripción detallada, precio, condiciones de venta e información técnica referencial.
Rivera García se reserva el derecho de actualizar o modificar la información del sitio (precios, disponibilidad, fotografías, etc.) en cualquier momento, conforme al artículo 12A de la Ley 19.496, garantizando siempre que los cambios no afecten compras ya confirmadas.
5. Precios y Facturación
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados conservarán el valor vigente al momento de la compra.
El cliente recibirá su boleta o factura electrónica en el correo registrado una vez confirmado el pago.
6. Medios de Pago Aceptados
Los métodos de pago disponibles son:
Tarjetas de crédito o débito a través de WebPay, MercadoPago u otras plataformas autorizadas.
Transferencia bancaria directa (previa coordinación).
Efectivo o POS móvil (solo en caso de entregas personales con instalación).
Todas las transacciones se procesan bajo estándares de seguridad y cifrado SSL.
7. Confirmación de Compra
Una vez efectuado el pago, el sistema generará un comprobante de compra enviado al correo electrónico del cliente.
La confirmación del pedido estará sujeta a:
Validación del medio de pago.
Verificación de stock disponible.
Confirmación del domicilio y condiciones de entrega o instalación.
Si por algún motivo no podemos procesar el pedido, se realizará el reembolso correspondiente según la Política de Devoluciones.
8. Despachos, Entregas e Instalaciones
Rivera García realiza envíos y entregas a nivel regional y nacional (según tipo de producto).
Productos con instalación incluida: son entregados personalmente por nuestro equipo técnico en el domicilio del cliente.
Productos sin instalación: pueden ser despachados mediante empresas externas (Starken, Chilexpress, etc.).
Los plazos, costos y condiciones de entrega se detallan en la Política de Envíos.
El cliente será informado por correo o teléfono del estado y fecha estimada de entrega.
9. Garantías y Devoluciones
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses conforme al artículo 20 de la Ley 19.496.
El cliente puede optar por reparación, cambio o devolución del dinero en caso de falla de fabricación comprobada.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones, donde se establecen los procedimientos y exclusiones aplicables.
10. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a:
Usar el sitio únicamente para fines legítimos y personales.
No realizar compras con información falsa o de terceros sin autorización.
No interferir, alterar o dañar el funcionamiento del sitio web.
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta y, en casos graves, en acciones legales.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, íconos y software— es propiedad de Rivera García Instalaciones y Servicios o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
12. Limitación de Responsabilidad
Rivera García no se hace responsable por:
Interrupciones o fallas técnicas del sitio web ajenas a su control.
Daños derivados del mal uso de productos o instalaciones realizadas por terceros.
Retrasos o incumplimientos provocados por fuerza mayor (clima, cortes de energía, huelgas, emergencias, etc.).
Sin embargo, garantizamos la correcta ejecución de nuestros servicios y la atención oportuna de todos los reclamos conforme a la ley.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Al usar nuestro sitio, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos para los fines descritos en dicha política.
14. Modificaciones de los Términos
Rivera García Instalaciones y Servicios se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio y se entenderá aceptado por el usuario al continuar utilizando el servicio o realizar nuevas compras.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto ante los Tribunales de Justicia de la ciudad de Concepción, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por el SERNAC.
16. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos, contáctanos a:
Rivera García Instalaciones y Servicios
📍 Bernardo O’Higgins 1365, Concepción, Chile
📍 Riosevo 451 Lebu
📧 info@dapeinstalaciones.cl
🕒 Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs